當一位品牌總經理到底做什麼?
剛接手這品牌時立即召開業務前線區主管會議,幾次會議後,主任們說老闆好像會算命,好可怕~與其說我是算命師,那身為重度醫療劇粉絲,我會自稱我是「美妝外科醫」(登登~幻想自己穿白袍)。
美妝外科醫
掌握幾個關鍵數據,分析判讀就像是那些生命徵兆數字,從數字中已經有大方向答案,傾聽第一線業務人員的聲音就像問診,病人主述不舒服的點,
- 客人塞太飽(來過了別再逼我)
- 特惠組賣不動(折扣不夠)
- 都出國免稅店買(好便宜我們折扣不夠力)
- 樓面都沒有人潮(不是我的錯)
- 活動太多了(太操好累)
- 還有下雨或出國(放過我這一次吧)
這時外科醫千萬別插嘴反駁,務必讓業務病人放心講、暢快講,抱怨完心病也好一半。
真痛、還是心理痛
然後這些病述都是重要的線索啊~抓到方向再回頭深挖數據,用data來驗證那些是真痛、那些是心理痛,這時診斷已經完整,精準動刀挖出膿瘡痛點,並快速給縫合重建給出藥方。過程要又快又準!
是不是像外科醫?!這時很想像派遣女醫傲氣喊句「我不會失敗!」現實中我比較像浪漫醫生金師傅~ 這是品牌總經理的寫照之一~
除了當帥氣外科醫,我也是資源回收黑手不怕髒不怕臭,還能回收出大筆現金來,這個下次有機會再講了~
延伸閱讀: 菜鳥美妝人如何入職: 上集

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