5/29/2026
很多美妝新人第一年的挫折，是每天開會都像在「聽另一種語言」；這時如果工作又太累，就會陣亡了！
這段時間我寫Threads文聊美妝職涯，吸引到不少對美妝產業好奇的年輕人，有些正想踏進這圈子，有些已經在品牌端、行銷端努力求生。而我最常被問到的問題，竟然是「這真的是我該做的工作嗎」？
因為現實跟想像差太多了
你以為每天都在討論品牌、拍形象、想企劃；但更多時候，是為了配貨、調貨加班到晚上八九點。是百貨快閉店時，接到前線櫃姐電話：這條碼刷不過怎麼辦？
剛進入美妝產業的「一年級生」，最迫切該學會的是：先聽懂業務主任在說什麼！
美妝一年級生
沒錯！K總認為，這好像簡單卻一點也不簡單的問題。甚至是：「我每個字都聽懂了，但合起來完全不知道她在講什麼。」這大概是很多美妝產業一年級生共同的心聲。
這不是理解力問題，事實上你絕對夠聰明，這問題比較是，你沒有那個「零售現場的經驗」。沒有經驗，無法想像這件事在前台發生時的脈絡、會怎麼走、就無法提出該怎麼解決，呆滯在對話中。
新人如何練功
K總記得我當PM時，也有這種困擾。該怎麼練功？
我辦公桌旁擺著IKEA最輕便的折疊椅，記得每天下午三點業務主任姐姐們回辦公室時，我會拿著板凳就去坐在業務姐姐旁，沒有不好意思，直接半強迫地開始講我的企劃案。
送這個、折這麼多、還下這麼多廣告宣傳…blah blah~ 業務主任見多識廣、看透人性，他們絕對是世界上最難纏的生物！不意外地，被吐槽吐到口水滿臉，被洗臉了，要挺住，繼續再演起來講起來，一輪再一輪，賣出去為止。
加上勤巡櫃、站櫃支援，你說，這樣魔鬼訓練下，聰明如我們，很快就聽得懂那些拐來彎去的業務話，不久後我甚至學會「話術」回去！
這些不是我的天性，美妝集團是個競技場，是我身在競技場裡，被那些又聰明又漂亮的同儕們逼出潛力來。
不止美妝產業，我在菜鳥時在FMCG，常要潛入key account 大哥們的吸菸區，邊聽他們從家樂福回來被採購洗臉的垃圾話，趁空隙「提案」給大哥們看，聽聽他們的意見。一樣～
美妝新人大一必修課
零售現場的經驗無法速成，這學分是大一必修，不能「跳過去」，我們能做的，只能壓縮學習時間，用對方法，用最短的時間，在還年輕時盡快修完。
所以問題不在「這是不是我該做的」？問題其實是「你聽懂了嗎」？
懂了，會抓到痛點，給出解決方案，也知道如何反應，畫出邊界。
等你能夠跟業務主任「鬥智、鬥勇」時，也就出師了；是時候升起來當品牌總經理，當她們的老闆，管理她們。
25年後我才發現，美妝業最強的人，通常不是最會做簡報的人； 是最聽得懂前線在說什麼的人。
你們同意嗎？
#K總聊美妝職涯
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