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  • 頂流行銷高手的8大特質

    有時聽到PM說這產品不好（…所以業績不好），此時我內心白眼已翻100次～POV: 看到爛產品還會興奮的，才是行銷高手好嗎～

    頂流的行銷人都有一些人格特質異於常人，除了專業能力以外，這些是能讓你破圈（同儕）突破天花板的原因。

    以下是我多年觀察的，行銷高手們也同時是：

    1. 催眠大師：要先催眠自己，才能夠催眠大眾

    2. 重度資訊焦慮患者：最新最流行的食衣住行娛樂，我都要前幾名追到～唯恐漏掉跑輸別人

    3. 時間管理大師：就是加班加到9點10點然後還去喝一杯吃宵夜，隔天仍9:30完妝進公司神采奕奕，週末還主動說我會進辦公室一下～996囉

    4. 社會觀察家，變態的：喜歡觀察別人，線上線下的，想法行為價值觀，而且很樂～有時會熱衷參與，會蹭熱度

    5. 有「小本本」：不是小S的那本，是小本本/手機小帳隨身把蹦出來的靈光乍現寫下來，一句話、一個關鍵字、一個idea，不管你在喝酒、small talk、路上閒晃、洗澡等

    6. 有趣的人：本人好玩有趣，才能玩得出好點子

    7. 臉皮超厚：大象厚，被拒絕10次也好像沒發生過、砍價砍到見骨、油門催到底、就算敲門不開也要翻牆過去

    8. 唱KTV時，會去歌詞裡Rap裡找文字靈感找韻腳，聽到博恩和熊仔對談會興奮？！

    以上行銷人你中了幾項？還有下面開放自由接龍⬇️ 

    延伸閱讀: 從廣告AE到美妝扛霸子：我在職場的成長故事

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  • 菜鳥美妝人如何入職: 下集

    菜鳥美妝人如何入職Part II？上一篇蠻多人關注的，美妝大前輩再爆料一條捷徑～「業務部」切入。

    行銷部是個血流成河的紅海，多數畢業生比頂大、比MBA學校、比intern經驗可能還不會選上。反之，業務部是個藍海，好藍好藍～

    業務部是藍海

    頂大畢業生進來如入無人之地，數字好加分！邏輯好加分！英文好更加到滿分～由於業務部負責管理專櫃小姐達成業績目標，多數主任/區主管都是前線專櫃出身，身經百戰，對帶人很有一套，但普遍弱項是邏輯推理、學習新知識的能力。這時你就像是理工科轉系進文組，要考數學你穩贏的～

    軍團裡的文官、掌庫房

    「業務部切入」的職缺有: 業務助理專員/促銷專員/庫存管理助理等，這是軍團裡的文官，主要做業績分析、庫存分配管理、促銷特惠組設計或分配、導零售系統、百貨公司窗口及合約第一手整理，是軍團前線打仗時的後勤、更是「庫房」掌握資源子彈，你說重要吧！

    做完下一步就派到前線轉當業務主任，帶領團隊實戰，然後區經理、業務經理一路向上。

    在美妝圈中，看過不少業務經理是出身業助做起，聰明又好眼色、懂零售、擅長溝通調和人事，非常出色！甚至做到品牌總經理，也有轉任精品零售經理的。

    這條捷徑，不能只有你知道要大家都知道吧～

    #美妝 #百貨 #外商

    延伸閱讀: 菜鳥美妝人如何入職

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  • 菜鳥美妝人如何入職: 上集

    菜鳥美妝人如何入職？美妝Contractor 能做嗎？常常有畢業生嚮往美妝行銷這樣問。我通常說「很缺人才，先蹲（馬步）」。

    美妝零售產業是非常好的行銷訓練基地，dynamic、A&P多練的機會多、又是FMCG消費行為的寶庫，對入門行銷人或PM等級是練功的武館。

    入職首選 Trainee

    菜鳥想入行的管道首選「Trainee」，目前僅L’ oreal集團持續性常年在校園招募，有一套培養人才庫和雕塑自己屬性的系統，最推～通常人才品質極優（但出集團常不習慣掛掉）。

    Contractor 累積下一步的資本

    第二種「contractor」可以做，因為沒有H/C，美妝組織扁平通常需要即戰力，對於沒有經驗的新人畢業生門檻很高，這時就我說的蹲馬步練基本功，把自己的工作履歷累積起來（自己衡量時間），重點在你學到什麼？能不能轉化成下一步的資本。

    保持熱情

    最後由於近期市場不樂觀普遍人力緊縮，空缺會減少是正常，此時展現熱情，很重要！我曾經一位頂大畢業生想來做約聘助理，每次開這職缺她都丟，靜靜的、人很樸素，但充分展現她美妝達人，很愛研究保養品，對美妝很有熱情～第三次就用了她，結果是匹千里馬，一路做到PM掌大品類。畢竟剛畢業沒經驗，K總看的是新人的學習能力 +美妝熱情，加起來會是開turbo的超級學習力，加速發光～在學校時多累績實習，你又贏在起跑點。

    以上，希望各位人才多多來嘗試美妝行銷，我前面寫過一篇「文科生的出路」也可以參考看看～

    延伸閱讀: 菜鳥美妝人如何入職: 下集

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  • 消費降級與情緒價值：台灣美妝市場2025現況

    市場果然崩了～

    上週Q3市場報告出爐，專櫃美妝市場不意外地下跌雙位數，EC稍好跌個位數，但是百貨通路很慘累計已達-7%～

    美妝市場溜滑梯

    今年美妝市場像溜滑梯一季比一季差，根據週年慶體感溫度涼颼颼，Q4比重高的週年慶促銷失靈，2025年將成為史上比疫情期間還慘的一年，直接送入加護病房～

    台灣這個數字，對比Q3各精品美妝集團財報實在很詭異（都說China跌幅縮小堪稱好消息），尤其台股還創下新高？！該怎麼解釋呢？

    消費降級嗎?

    很多文章都在討論「消費降級」現象，這我認為適用大陸市場多些。在台灣，我個人對美妝市場的觀察雖然原因很多，最核心解讀只有2點：

    ” 後疫情時代消費行為繞在「情緒價值」、因為對未來的「不確定性升高」導致消費保守。”

    情緒價值優先

    以前你聽過口紅經濟 Lipstick Economy，現在錢已轉移到其他更能提供情緒價值滿滿的商業上。演唱會國際國內一場接一場、國外旅行瘋了似的、泡泡瑪特賣爆全球及各種IP、連我最近看展Art Taipei裡面充滿MZ世代，（看個展花600門票，來買個情緒價值的，買不起畫也不重要）。總之，錢沒有不見，只是都在這些地方～

    至於「未來不確定性升高」，這簡單講就是川普BJ4。因此可能導致超額儲蓄升高（主計部預估今年成長20%以上）。

    #美妝 #百貨 #市場觀察 #情緒價值

    延伸閱讀: 2025美妝產業分析：4大美妝集團財報揭示未來挑戰

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  • 如何在品牌管理中實現心流狀態

    在面試行銷團隊時，時常有人問我：是如何可以在一個品牌工作10+年？問的認真，是疑惑的口氣，顯然已經在外場聽過我美妝扛霸子的封號，在一個位置很久了。

    老實說，我自己沒有感覺到時間這麼快，時間咻一下就過去了（青春也是～）。我想，這就是進入一種「心流」狀態，專注在當下、一直都有需要提升的面向、要解決的問題、新發展出來的策略、未來的願景夢越做越大～不覺得累、也不會煩，因為在追夢。

    經營這品牌近17年，像在養小孩一樣，都培養到要上大學了！品牌和團隊一樣，從小需要教好觀念、教育知識、增強技能、照顧身心健康、要鼓勵也要糾正、賞罰並重、還要建立品牌願景，帶領團隊追夢想～一關一關闖過去，老實說美妝圈百貨業高速運轉，連感覺累的時間也沒有。

    這就是我的答案，「進入心流」。夢想/願景，自然會帶領你走下去。

    #外商職涯 #品牌管理 #美妝 #百貨 #沒有鬼故事

    延伸閱讀: 美妝行銷： 夢幻的行業

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  • 文科生如何在美妝行業大放異彩

    電資科系擠破頭進，文組學生好像是沒有選擇的選擇？來廣告行銷業吧。

    我用過很多優秀的文科生在美妝產業發光，學文學、歷史、廣告、傳播的，好優秀好有潛力～有時還更勝商科生，而且政大優於台大（個人意見先勿戰）。為什麼？

    廣告是門雜學什麼都要會一點，品牌行銷的核心技能是「說故事的能力」，妳愛文學、擅長觀察流行文化，又有一支善表達的文筆，產品定位和寫文案，就是說故事的思路、故事能不能說得精彩打動人，引起共鳴共情～ 我自稱這是文（學）力，時下這代優秀的年輕人最缺少這一力。

    當然我帶領過的優秀文科人，出身頂大且大多出國讀過MBA/MA，跨領域學習是關鍵，本身人格特質領導力的養成更需具備。

    美妝行銷人的特質：善溝通、會表達、數據分析、推理、組織能力、最後是從A到A+的執行力～有了以上這些，文科生要善用自己的優勢和賽道

    延伸閱讀: 美妝行銷： 夢幻的行業

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  • 品牌總經理的角色：美妝外科醫的日常

    當一位品牌總經理到底做什麼？

    剛接手這品牌時立即召開業務前線區主管會議，幾次會議後，主任們說老闆好像會算命，好可怕～與其說我是算命師，那身為重度醫療劇粉絲，我會自稱我是「美妝外科醫」（登登～幻想自己穿白袍）。

    美妝外科醫

    掌握幾個關鍵數據，分析判讀就像是那些生命徵兆數字，從數字中已經有大方向答案，傾聽第一線業務人員的聲音就像問診，病人主述不舒服的點，

    • 客人塞太飽（來過了別再逼我）
    • 特惠組賣不動（折扣不夠）
    • 都出國免稅店買（好便宜我們折扣不夠力）
    • 樓面都沒有人潮（不是我的錯）
    • 活動太多了（太操好累）
    • 還有下雨或出國（放過我這一次吧）

    這時外科醫千萬別插嘴反駁，務必讓業務病人放心講、暢快講，抱怨完心病也好一半。

    真痛、還是心理痛

    然後這些病述都是重要的線索啊～抓到方向再回頭深挖數據，用data來驗證那些是真痛、那些是心理痛，這時診斷已經完整，精準動刀挖出膿瘡痛點，並快速給縫合重建給出藥方。過程要又快又準！

    是不是像外科醫？！這時很想像派遣女醫傲氣喊句「我不會失敗！」現實中我比較像浪漫醫生金師傅～ 這是品牌總經理的寫照之一～ 

    除了當帥氣外科醫，我也是資源回收黑手不怕髒不怕臭，還能回收出大筆現金來，這個下次有機會再講了～

    延伸閱讀: 菜鳥美妝人如何入職: 上集

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  • Kering與Loreal的4億美妝併購交易背後的故事

    這週末最重磅美妝訊息，Kering與Loreal 正在進行4億美妝併購交易～雖然尚未正式的確認，我看到法文版方面的報導蠻肯定。這對Loreal 肯定是利多，豐富了集團 lux portfolio，特別補足香水區塊戰力（Creed)，及一直垂涎的精品彩妝品牌（倒是沒提到Gucci Beauty)。

    在市場巔跛的這幾年，top line 業績要擴張已經有限，倒是垂直整合，節約共同的後勤成本，logistics 、manpower、finance & IT，這些可以降低成本擠出profit。甚至Loreal最擅長的，把專利科技一股腦全通路、全品牌都共享，快速規模化、商業化。

    我為Creed 可惜，包括為剛娶進門的新嫁娘Aesop 擔心，進入這家門，最後都跟姐妹長得一個樣～

    至於Kering集團終於人間清醒了，人還是要做自己擅長做的才好~

    報導連結: businessoffashion.com/news…

    延伸閱讀: 美妝併購案風聲再起: 為何雅詩蘭黛集團需要 PUIG?

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  • 破圈活動：Ozone 如何成為美妝圈的焦點

    Ozone成軍三週年，身為乾媽我想聊聊發現他們的故事。

    回到2022年5月，當時選秀節目原子少年節目很紅，身為高敏行銷人我從頭追到，驚訝台灣這一代20歲年輕人這麼帥、很會跳舞、質感好，當中人才太多太多了～

    當時品牌6月5日規劃在華山做大型美妝戶外活動，第一次+戶外+大投資+疫情後期，口罩還戴著，團隊都很緊繃。公關行銷團隊開會鬥嘴激盪後，跑來小聲問老闆：我們想請一日店長有個人選老闆覺得可以嗎？

    原子少年地球當時香水舞很出彩，一個signature move有記憶點，我想跟活動推廣香水正好合適。立刻同意，團隊剩一週時間手刀速度搞定～

    當天我到現場探班，知道年輕人還沒出道第一個商演一定很緊張，推門進去大喊「乾媽來了～」這一句哄堂大笑柔軟氣氛～當天熱到快中暑，但是粉絲人潮爆滿站滿整個草地，媒體朋友來了50+以上，電視大砲排成一列，採訪從中午排到傍晚。這個陣仗，我知道中了！

    2週後下一站台中新光三越，5位男孩坐著保母車出現，現場粉絲更多了，連全棟櫃姐都興奮說：我們已經好久沒有看到這麼多的人潮了～

    這件成為近年轟動美妝圈百貨圈的大事，從此連續4年活動持續邀請Ozone，每一年都看到這些大男孩的進步、努力培養才藝、做功課、經營社群，而且非常有禮貌、懂事、保持謙虛。

    看到有才華的孩子，這麼努力的追求自己的夢想，一年一年進步朝目標前進～ 就好像看到我自己同齡的兒子，正在英國追求成為服裝設計師的夢想路上，我這位媽媽乾媽會被他們的勇氣和努力感動。

    希望Ozone能一步步成為自己想要的樣子，相信他們會踏上更大更大的舞臺，套句胖姐的話：

    他們是我先看到的～

    延伸閱讀: 美妝廣告代言 | 資生堂這局，押對Lisa了嗎？

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  • 美妝業的裁員潮來臨

    這2年美妝業殺聲隆隆。因應全球的業績衰退和財報喪鐘，三大美妝集團都已經動刀裁員，re-org. 三次有了，內部裁員縮編整併，外部就是收櫃檯收掉不賺錢的品牌。

    外商的手法通常是先砍資深的（高薪）換年輕便宜的，再來合併幾個品牌一起管理，以前3個人做，現在一個人就省人力，外部專櫃不容易關就乾脆撤出台灣市場。今年真是歹年～

    記得我遇到第一次震撼，是遇到2008年金融風暴。當時我剛當上副總，管理一個小而美的外商保養品牌，團隊跟著我打拼3年，把品牌做起來，連續3年高成長。突如其來的次貸金融風暴下，總公司收傘並要求繳交更高的獲利，同時下指示裁員，節約成本。我是位不到40歲的經理人，面對親愛的團隊，根本下不了這一刀。

    最後我選擇離開跳槽到大集團，掌理一個破敗的品牌，就像家道中落的富二代，重建團隊從頭開始。當年這一段，現在看來很有即視感。

    主因、共通點都是中國市場大幅衰退，比重高的、其他區補不上來的，就連集團也垮。中國人不出國消費，連DFS都大傷。

    延伸閱讀: 2025美妝產業分析：4大美妝集團財報揭示未來挑戰

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